Việc bảo hành cho các thiết bị, sản phẩm hàng hóa cung cấp ra là trách nhiệm không riêng gì một đơn vị nào. Với các chính sách tốt chắc chắn sẽ đem lại sự tin tưởng, hài lòng đến khách hàng. Chính sách bảo hành hiện nay được chúng tôi áp dụng như sau
CÁC ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:
– Những khách hàng mua sản phẩm, thiết bị do tem48h cung cấp
– Đối với các sản phẩm còn nằm trong thời gian được bảo hành
Quy trình trình tiếp nhận và bảo hành được chúng tôi thực hiện triển khai nhanh chóng và có thông báo cụ thể đến với khách hàng
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:
Sản phẩm sẽ được bảo hành khi
– Còn thời gian bảo hành theo quy định
– Các vấn đề hỏng hóc do lỗi sản xuất
– Còn đầy đủ tem nhãn của chúng tôi
– Đầy đủ giấy tờ, phiếu báo hành, không có dấu hiệu tẩy xóa
TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
– Đã hết thời gian bảo hành
– Khách hàng không còn giữ phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên sản phẩm
– Khách hàng đã tự ý sửa chữa, thay đổi trước khi yêu cầu bảo hành
– Hỏng trong các trường hợp bị cong vênh, biến dạng do làm rơi vỡ,…
– Hỏng hóc do sự cố về nguồn điện, môi trường hay do côn trùng xâm nhập,…
Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện các chính sách bảo hành cho sản phẩm, hàng hóa theo đúng quy tắc và quy định đã đặt ra
